PROTOCOLOS E INNOVACIÓN EN HOTELES POST COVID-19

PROTOCOLOS E INNOVACIÓN EN HOTELES POST COVID-19

Las cadenas hoteleras más destacadas y elegidas del Caribe, dieron a conocer el protocolo y las innovaciones a implementar al abrir sus hoteles al público post COVID-19.

Los principales aspectos a tener en cuenta son:

Palladium Hotel Group

Ocupación del 50%

• Check in a traves de la APP-Se podrá elegir Habitación 
• Reservas de gym spa y restaurantes a través de la APP

Ingreso

Cabina Sanitizante

Control de Temperatura

 

Habitaciones

• Se eliminan todo tipo de papeles y revistas
• Room service 24 hs

Buffet

• Sin reservas
• Señalización de sentido de circulación
• Platos porcionados individuales
• Show cooking
• Mesas ya montadas
• Servicio de bebidas en el mesa

 

Recreación

• Prevalecen actividades al aire libre
• Teatro abierto con capacidad máxima y distanciamiento señalizado

 

Tapabocas

• Obligatorio para el personal del hotel
• NO OBLIGATORIO PARA PASAJEROS. (Salvando algunas áreas del hotel, según corresponda)

 

Tecnología

• En nuestro continuo afán por innovar y equipar a nuestros hoteles con la mejor tecnología, contaremos con sistemas de desinfección por nebulización y ozono que permiten purificar el ambiente.
• Fomentaremos el uso de la tecnología para que los clientes puedan hacer su check-in y check-out de forma online.
• Potenciaremos la digitalización de toda la información y la utilización de nuestra aplicación móvil, portal web y televisión para proceder a la eliminación de todos los soportes de papel que no sean indispensables. Gracias a estos canales, los huéspedes podrán realizar sus reservas, acceder a los menús y cartas de los restaurantes y bares, así como a información actualizada de todos los servicios disponibles y de los protocolos de higiene y limpieza que se están siguiendo. Además, en la aplicación también se podrán realizar consultas en tiempo real vía chat.
• Adicionalmente, estamos estudiando la posibilidad de incorporar habitaciones purificadas libres de alérgenos con el objetivo de mejorar el bienestar y el descanso de los huéspedes.

 

 

RIU Hotels & Resorts

Ocupación del 50%

• Check in a traves de la APP 
• Turnos de gym spa 

 

Ingreso

•  Entrada del hotel clientes/proveedores/staff: toma de temperatura, control de la desinfección de manos 
• Distribuimos las estancias y aforos para asegurar la distancia entre los clientes será de un mínimo de 1,5 metros (en América 6 pies).
• Se han reforzado los protocolos de ventilación constante 
•  Se refuerzan los procedimientos de limpieza y desinfección en las áreas de trabajo durante y después de cada turno. 
• Hay dispensadores de gel desinfectante para manos disponibles en toda la zonas. 
• Se han mejorado los procedimientos de limpieza y desinfección durante y después de cada servicio. Además, las mesas, sillas, hamacas y cualquier elemento, será desinfectado después de cada cliente.  
• Higiene personal: Todo el staff usa guantes y mascarillas

 

Restaurantes y Bares

• Reserva de una sola mesa para toda la estadía
• Mesas asistidas
• show cooking
• El horario de desayuno, almuerzo y cena se extenderá.
• Indicaciones claras de las normas y el recorrido en restaurante y buffets
• Gestión de entradas al restaurante y asignación de mesas..
• Se usará mantel de papel desechable para cada cliente. Los cubiertos estarán colocados en la mesa en un sobre de papel desechable sellado

Bar 

• Se instalarán pantallas en el mostrador del bar. 
• La carta de bebidas se imprimirá en carteles y los clientes que hayan descargado la RIU App también podrán verla en sus teléfonos móviles. 
•  Las bebidas se servirán exclusivamente del Bar al cliente o a las mesas.
• Las mesas, sillas y cualquier elemento que quede en la mesa, será desinfectado después de cada cliente.

Recreación

• prevalecen actividades al aire libre
• Show nocturnos
• Discoteca cerrada (momentáneo)
• Parque acuatico 100% 

 

Habitaciones

• Se eliminan todo tipo de papeles y revistas

 

Piscinas y Playa

• Reposeras con distanciamiento
• No mas canje de tarjetas para toallas
• SPA: Los clientes tendrán que concertar una cita para evitar aglomeraciones.
• Se usará un protector desechable en las camillas y otros elementos para el tratamiento de cada huésped. 
• Gym: El uso obligatorio de una toalla en todos los equipos deportivos. 
• Para desinfectar el equipo, habrá dispensadores de desinfectante y papel desechable.
• Piscinas: Las hamacas estarán a 2 metros de distancia. 
• Las hamacas se limpian y desinfectan cada día. 
• Se ha implementado un estricto protocolo para el cambio de toallas

 

Tapabocas

• Obligatorio para el personal del hotel
• NO OBLIGATORIO PARA PASAJEROS. (Si se solicitara en aéreas comunes)

 

Tecnología

• Implementación del web check-in en los hoteles donde esto es posible.
• La utilización de la aplicación móvil como instrumento de información para todas las zonas comunes del hotel, a fin de evitar que se intercambie información en papel o folletos. 
• Han sido instaladas pantallas en el mostrador de recepción. 
• Se han aplicado criterios de asignación de habitaciones para asegurar el distanciamiento social.

Sandos Hoteles

Cuestionario antes de ingresar a través de la APP- Con código QR

Check in desde la APP

 

Ingreso

• Protocolo de seguridad para Pax
• Personal testeado
• Puertas automatizadas
• Desinfección en todo el hotel
• Señalización en todas las aéreas

 

Buffet

• En el ingreso se entrega al pax los utensilios de la mesa
• Reducidos al 50%
• Se servirá en bandejas

 

Habitación

• Room service se deja en la puerta

Piscinas y Gym Habilitados

• reposeras con distanciamiento

Recreación

• Show nocturnos al aire libre
• Club kids reducidos

 

Tapabocas

• Obligatorio para el personal del hotel
• NO OBLIGATORIO PARA PASAJEROS. (Si se solicitara en aéreas comunes)

Iberostar Hotels & Resorts

 

• Ocupación al 70% 
• Cuentan con una habitación de aislamiento

 

Ingreso

Control de Temperatura pasajeros y personal del hotel

 

Piscinas 

• reposeras con distanciamiento

 

Buffet

• Estaciones de comida
• Platos armados
•  Reducimos mesas en los restaurantes a la carta (previa reserva), aumentamos espacios en nuestros buffets aprovechando zonas al aire libre y creamos nuevas experiencias de comida en el exterior.
• Eco-2-Go Star Cafe: incremento del modo take-away con embalajes compostables o reutilizables para impulsar las políticas de circularidad.

 

Entretenimiento.

• Experiencias, talleres, actividades y espectáculos de música en vivo al aire libre (o en interiores con límite de aforo).

Habitación

• Entrega de un kit higiénico
• Room service ampliado

 

Restaurantes

• Mesas al aire libre
• Extensión de horarios

 

Tecnología

• Pre-check-in digital y online check out: más seguro y recomendable, pero también más ágil y cómodo. Suspendemos temporalmente el servicio My Room Online.
• Reforzamos nuestra filosofía paperless: el uso del papel disminuye en restaurantes y habitaciones, con información disponible en medios digitales: App, Totems, QRCode.
• Touch-less experience con la App o mediante el E-concierge 24 horas: para acceder a todos los servicios con un click y reservar mesa, consultar el menú, o buscar actividades de ocio, entre otros.
• Star Camp: a través de la figura del “superhéroe médico”, explicaremos a los niños cómo tienen que jugar y relacionarse, con procedimientos adaptados a la nueva situación, juegos de distancia, etc.

Tapabocas

• Obligatorio para el personal del hotel
• NO OBLIGATORIO PARA PASAJEROS. (Si se solicitara en aéreas comunes)

 

Viva Wyndham Resorts

Ingreso

Control de Temperatura pasajeros y personal del hotel

Señalización para la circulacion

El check in es presencial

Check out se realiza el dia anterior para evitar aglomeraciones

Se entregara un KIT DE HIGIENE 

 

Piscinas 

• Reposeras con distanciamiento
• Rotación de uso de piscinas
• Servicio de mozos en playa y piscina

 

Buffet – Restaurantes

• Ampliación de horarios
• Todo descartable
• Showcooking
• distanciamiento
• Reducimos mesas 

 

Entretenimiento.

• Kids club Cerrado: actividades al aire libre
• Teatros al aire libre

 

Habitación

• Quedarán sin ocupación por 3 días. Para la ventilación

 

Tapabocas

• Obligatorio para el personal del hotel
• NO OBLIGATORIO PARA PASAJEROS. (Si se solicitara en aéreas comunes)

 

¿Qué medidas están tomando los hoteles individuales para mejorar los estándares de limpieza?

 

Las áreas de mayor contacto, como lobbies y ascensores, se limpian y desinfectan de manera más frecuente, y también que se mejoraron las medidas de distanciamiento social en espacios públicos. Además, durante las próximas semanas, te ofreceremos toallitas desinfectantes con tu llave electrónica en el check in y desinfectante de manos de viaje de cortesía en cada habitación de los hoteles de EE. UU. y Canadá. Ambos productos están sujetos a disponibilidad.